ATELIÉR ARTETERAPIE & KINEZIOLOGIE

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s nákupem fyzických i online produktů, kurzů, e-booků a osobních či online služeb.

1.2. Poskytovatelem a prodávajícím je:

  • Jméno a příjmení: Martina Brdlíková

  • Sídlo: Jaselská 1251, 295 01 Mnichovo Hradiště

  • IČO: 03305902

  • Právní forma: Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku

  • DPH: Nejsem plátce DPH

  • Kontaktní telefon: +420 733 394 365

  • Kontaktní e-mail: brdlikova.m@seznam.cz

  • Webové stránky: www.martinabrdlikova.cz

1.3. Objednatelem (kupujícím) se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webového rozhraní, rezervačního systému, e-mailem nebo telefonicky objednává služby či produkty poskytovatele.

1.4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.

1.5. Uživatelem se rozumí osoba, které je služba nebo digitální obsah určen k užívání (může být odlišná od objednatele, např. při zakoupení dárkového poukazu). Objednatel je povinen zajistit, že se uživatel seznámí s těmito obchodními podmínkami a bezpečnostními či zdravotními pokyny.

1.6. Předmět nákupu (e-booky, videokurzy, metodické materiály) je chráněn autorským právem. Jakékoliv jeho šíření, kopírování nebo poskytování třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

2. Zdravotní upozornění a vyloučení odpovědnosti

2.1. Každý uživatel užívá produkty a služby na vlastní odpovědnost a riziko.

2.2. Poskytované služby a informace v e-boocích či kurzech nenahrazují odbornou lékařskou, psychoterapeutickou ani psychiatrickou péči.

2.3. Poskytovatel neodpovídá za přímé či nepřímé majetkové či nemajetkové újmy vzniklé v důsledku neodborného užívání poskytnutých informací nebo v důsledku zamlčení zdravotních kontraindikací ze strany uživatele.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Objednatel provádí objednávku vyplněním elektronického formuláře na webových stránkách, v rezervačním systému, e-mailem nebo telefonicky.

3.2. Objednatel je povinen zkontrolovat správnost vyplněných údajů. Odeslaná objednávka je pro objednatele závazná.

3.3. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky (akceptací), které poskytovatel zašle na e-mailovou adresu objednatele.

3.4. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) si hradí objednatel sám dle tarifu svého poskytovatele.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Ceny služeb a produktů uvedené na webových stránkách jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

4.2. Kupní cenu lze uhradit následujícími způsoby:

  • Bezhotovostně bankovním převodem na účet poskytovatele.

  • Online platební kartou nebo rychlým převodem přes platební bránu (pokud je na webu nasazena).

  • V hotovosti při osobním poskytnutí služby.

4.3. V případě bezhotovostní platby je závazek k úhradě splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele.

5. Dodací podmínky

5.1. Digitální obsah (e-booky, kurzy): Digitální obsah bude dodán ve formátu PDF, audio/video odkazu na e-mail sdělený v objednávce po připsání platby na účet poskytovatele, nejpozději do 3 pracovních dnů (není-li u konkrétního kurzu stanoven přesný termín zahájení).

5.2. Fyzické produkty: Zboží je odesíláno po zaplacení kupní ceny prostřednictvím smluvního dopravce (Česká pošta, Zásilkovna apod.). Náklady na dopravu jsou specifikovány v objednávce.

5.3. Osobní služby a konzultace: Služby jsou poskytovány v předem dohodnutém termínu a místě.

6. Podmínky poskytování osobních služeb a storno podmínky

6.1. Zrušení a přeobjednání termínu:

  • Pokud se uživatel nemůže v dohodnutém termínu dostavit, je povinen informovat poskytovatele nejpozději 24 hodin předem (telefonicky nebo e-mailem).

  • Pokud k přeobjednání nebo zrušení dojde v době kratší než 24 hodin před termínem, má poskytovatel právo účtovat stornopoplatek ve výši 500 Kč (případně odečíst odpovídající částku z dárkového poukazu / zálohy).

  • Při nezrušení termínu a neúčasti (absence) je poskytovatel oprávněn požadovat úhradu plné ceny rezervovaného termínu.

6.2. Příchod na setkání:

  • Doporučuje se příchod maximálně 5 minut před sjednaným termínem.

  • Při pozdním příchodu uživatele se doba poskytování služby o toto zpoždění zkracuje, a to bez nároku na snížení ceny.

6.3. Odmítnutí nebo předčasné ukončení služby: Poskytovatel má právo odmítnout nebo okamžitě ukončit poskytování služby bez nároku na vrácení ceny, pokud:

  • Je uživatel pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek.

  • Uživatel jeví známky akutního infekčního onemocnění.

  • Uživatel hrubě porušuje pravidla chování, hygienické zásady nebo nerespektuje pokyny poskytovatele.

7. Dárkové poukazy

7.1. Dárkový poukaz lze zakoupit na konkrétní službu nebo na nominální hodnotu.

7.2. Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od data vystavení, není-li uvedeno jinak. Platnost poukazu nelze prodloužit a nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze vyměnit za hotovost.

7.3. Termín čerpání je nutné dohodnout s dostatečným předstihem (doporučuje se nejpozději 1 měsíc před uplynutím platnosti poukazu).

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (14denní lhůta)

8.1. Spotřebitel má právo podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží / uzavření smlouvy o poskytování služeb.

8.2. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku): Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v případě:

  • Dodání digitálního obsahu (e-booky, online kurzy, videa), pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

  • Služeb, pokud byly plně poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

8.3. Pro odstoupení od smlouvy spotřebitel kontaktuje poskytovatele e-mailem. Poskytovatel vrátí přijaté prostředky stejným způsobem do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

9. Práva z vadného plnění (Reklamace)

9.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).

9.2. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to písemně na e-mailovou adresu poskytovatele.

9.3. Poskytovatel vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace a rozhodne o ní / vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9.4. Důvodem k reklamaci není nevyužití zakoupeného digitálního obsahu či dohodnuté služby z důvodů na straně kupujícího.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Ochrana osobních údajů kupujícího se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy.

10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je celoročně přístupný na webových stránkách poskytovatele.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce:

  • Ústřední inspektorát – oddělení ADR

  • Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

  • Web: www.coi.cz

11.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr